Kategoriarkiv: Uncategorized

Hvordan vil digitale markedsføring endre seg i fremtiden?

I dette innlegget skal jeg snakke om hvordan digital markedsføring har endret seg og hvordan det videre vil endre seg. Man ser tydelig i dag at vi er inne i en evolusjon når det gjelder digital markedsføring. Alt fra sosiale medier, nettbutikker, ads og cookies.

Foto: Unsplash

Tidligere har det vært veldig vanlig og den eneste måten effektivt å annonsere på, ved å bruke aviser, radio og plakater og tv-reklamer til å markedsføre sin bedrift. I dag har vi så mange flere muligheter og bedre muligheter. I dag kan du nå ut til millioner av mennesker ved noen enkle tastetrykk på tlf, nettbrett eller pcen din. Med sosiale medier har du plutselig din egen plattform hvor du kan nå ut til akkurat hvem du vil. Facebook og Instagram er to plattformer som er helt gratis, hvor du kan bygge opp en profil og reklamere deg selv akkurat som du vil. Gjennom bilder, videoer og stories er det bare å være kreativ nok og fange oppmerksomheten til kunder. Ved å linke til nettbutikken din, legge igjen adressen til din fysiske butikk, samt noen bilder av butikken og produktvarer, så har du allerede kommet et godt stykke på veien. Dette er ting som ville vært nesten umulig å gjøre for bare 15 år siden.

Videre kan markedsførere i dag også targete kunder, finne segmenter og målgruppen de er ute etter å selge til. Ved hjelp av digitale verktøy som Google analytics, kan du som bedrift se hvor i verden folk har sett på nettsiden din fra, hvilket område, hvor mange ganger de klikket inn på nettsiden din, hvor de klikket på nettsiden din fra. Var det gjennom facebook? Eller fant de veien til nettsiden din gjennom Instagram?

Foto: Usplash

Markedsførere kan i dag gjennom betalt annonsering strekke seg enda lenger og nå flere folk hos for eksempel Instagram eller facebook. Disse plattformene bruker algoritmer som gjør at annonsering blir vist hyppigere til dem som allerede har søkt på lignende eller vært innom siden et par ganger. For ¨de mest interesserte¨ kan du si.

Det er meget spennende med digital markedsføring og veien videre er enorm. Jeg vil tro at videre vil det utvikle seg til å bli et marked bestyrt av kundene. Hvor det er behov, er det en mulighet. Eller hva? Bedrifter vil bli bedre til å kommunisere med kundene sine, om hva de trenger, hva de savner, eller hva som kan forbedres. Med dagens teknologi er dette noe de aller fleste kommer til å ta i bruk og gjøre. Samt de som allerede gjør det.

  • Paolos Debesay 🙂

Kilder:

https://unsplash.com/

Instagram

I dette innlegget skal jeg snakke om Instagram som en markedsføringskanal. Hva er instagram? Hva blir det brukt til? Hvor mange brukere har instagram? Alt dette skal jeg ta deg igjennom i løpet av dette innlegget. Nyt!

Hva er Instagram?:

Unsplash: Jakob Owen

<<Instagram er en gratis foto-delingstjeneste og sosialt nettverk som ble lansert den 6. oktober 2010 Tjenesten gjør det mulig for brukere å ta et bilde, legge til enkle effekter, og deretter dele det med andre Instagram-brukere som er koblet til på det sosiale nettverket. Per 2021 har Instagram over 1 milliard registrerte brukere. I Norge har 2,5 millioner mennesker brukerprofil på Instagram>> – Wikipedia Instagram

De fleste av oss bruker Instagram til å dele bilder og videoer av enten hverdagen vår, hyggelige familie bilder, reise bilder osv. Andre bruker det som en plattform til å promotere bedriften sin, prosjektene sine, bloggen og andre jobbrelaterte ting som man trenger at folk skal se eller trykke inn på.

Instagram Bedrift:

Du kan lage en bedrift profil på Instagram. Det fungerer som en vanlig profil, men vil være merket bedrift. Dette er genialt for å få flere øyne på bedriften sin og gjøre folk oppmerksomme på at du finnes. Ved å begynne å følge folk, vil du etterhvert få flere følgere selv, du vil da dukke opp hos flere andre sin søkemotor. Instagram har en funksjon som heter ¨Story¨, hvor du kan poste enten et bilde eller en video som vil ligge der i 24timer. Denne storyen dukker opp på toppen av forsiden til Instagram side om side med alle andre stories. Ved å legge stories og linke til produktet eller bedriften du promoterer, får du lettere folks oppmerksomhet. Desto bedre hvis du klarer å lage korte snutter eller underholdene bilder som vekker oppmerksomheten til folk. Har du nok følgere, kan Instagram også tilby deg en ¨sveip opp¨funksjon, som vil si at du har såpass mange følgere at du blir verifisert som en stor aktør på Instagram.

Fordelen med en bedriftskonto er at du enkelt kan lese av analyser gjennom google analytics på evt kjøp, klikk på siden din gjennom Instagram osv. Dette gir deg en bedre oversikt og gjør det lettere for deg å vite hva som fungerer under markedsføringen og ikke.

Riktig tid:

Når det kommer til å poste bilder eller videoer i feeden din, er det viktig at du poster det til riktig tid. Ved å undersøke når følgerene dine er mest aktive, kan du poste bilde/video i det samme tidsrommet. Det vil gi mer trafikk til brukeren din, flere likes og forhåpentligvis delinger.

Hashtags:

Det kan være lurt å ha en egen hashtag som jevnlig blir brukt til postene bedriften din legger ut. Ved å hashtagge, lever den hashtaggen videre og det vil også bli mer søkbart i søkemotoren til andre brukere som ikke følger deg fra før. Det blir etterhvert også en gjenkjennelig hashtag, som folk forbinder med bedriften din.

Markedsføring på Instagram:

Hvorfor markedsføre på Instagram? Jo, fordi Instagram er et av de største sosiale mediene vi har i dag. Samtidig som Instagram er en plattform for mye humor og koselig bilder, blir det i høyeste grad brukt som en markedsføringskanal. Instagram er en eneste stor business, hvor store profiler tar masse penger i mot at de poster et innlegg for en bedrift. Disse store profilene er også kalt influensere, og har så store følgertall, at bedrifter betaler masse penger til dem for legge ut bilder eller videoer med reklame for dem. Influensere har ofte en lojal følger skare, som bedriftene drar god nytte av. Mange blir sett på som rollemodeller.  

  • Paolos Debesay 🙂

Kilder:

https://no.wikipedia.org/wiki/Instagram

Amnesty casebesvarelse

I dette innlegget skal jeg besvare en caseoppgave vi har fått i forbindelse med en forelesning vi har hatt under digital markedsføring. Oppgaven er besvart med utgangspunktet i stillingsannonsen som ligger ute, om stillingen som markedsføringsspesialist. All informasjonen jeg har hentet, er fra Amnesty Norge sine nettsider og sosiale medier.

¨Amnesty International er en verdensomspennende og medlemsstyrt organisasjon som jobber for at de grunnleggende menneskerettighetene skal være oppfylt for alle. Som følge av at de verken er politisk avhengige eller mottar noen form for statlig støtte står de fritt til å slå ned på menneskerettighetsbrudd uansett hvor de finner sted. Måten Amnesty jobber på er blant annet ved å aksjonere og få folk til å underskrive på appeller. Ved å få mennesker fra hele verden til å sette søkelyset på overgrep som finner sted, håper Amnesty at man får stoppet overgrepene¨. – Amnesty Wikipedia

Digitale plattformer

Amnesty har digitale plattformer på instagram, facebook og egen nettside. De driver god markedsføring på sin instagram profil og facebook, hvor de viser ganske sterke bilder og tydelige tekster som lett fanger oppmerksomheten til mange. Disse bildene og tekstene vekker interessen hos folk, ettersom de treffer følelsene til veldig mange. Dette gjør at folk blir nyskjerrige og interessert i hjelpe.

Skjermdump: Amnesty Instagram

Kundereisen

For at vi skal kunne forstå kundereisen til amnesty, må vi identifisere kundekontakt punktene. Disse deler vi inn i tre faser – Før kjøpet, under kjøpet og etter kjøpet. Det er ingen riktig eller feil måte, heller ingen fasit på hvordan det gjøres. For Amnesty har flere måter de kommer i kontakt med ¨kjøperne¨ sine. De fisker dem inn gjennom sosiale medier, holder stands på gaten, eller driver oppsøkende salg. Men ved å analysere de forskjellige fasene, skal vi få et bedre bilde og en forståelse av hvordan kundereisen er.

Før kjøpet

Skjermdump: Sterke bilder på Amnesty sin Instagram konto

Amensty markedsfører seg som sagt mye på sosiale medier. Som tidligere nevnt, så bruker de en del sterke bilder, tydelige tekster og store overskrifter. Dette vekker oppmerksomheten til en som potensielt vil donere litt penger. Det som ligger i grunn for Amnesty er at disse bildene og tekstene er ekte. De forteller enten kort historie under bildene sine på sosiale medier, eller forklarer en situasjon hos personen/personene som er avbildet. Dette vekker en del følelser hos folk, som skaper engasjement hos mange, som videre potensielt vil føre til en donasjon. Poenget informasjonen på sosiale medier er å vekke oppmerksomheten, som gjør ¨kunden¨ interessert og vil søke mer informasjon. Denne informasjonen finner de videre på facebook siden til Amnesty eller deres egen nettside. Og det er dit Amnesty vil at folk skal komme. Der får de enda flere historier, flere sterke bilder og en sjanse til å donere for hjelpe andre.

Under kjøpet

Skjermdump: Forsiden til amnesty hvor du ser hvordan du kan bidra til donasjon

Når du kommer inn på Amnesty sin nettside, vil du fort se hvordan kundereisen blir videre. Nedover hele forsiden har du sjansen flere steder til å donere penger på flere forskjellige måter. Du kan kjøpe et armbånd i støtte for menneskerettigheter, kjøpe et lys til noen du kjenner som du mener fortjener det, gi månedlige bidrag som et fast abonnement eller gi en gave med mening. Alt dette vil gå til støtte for Amnesty og menneskerettigheter. Det Amnesty også er veldig flinke til er vise deg hva dine penger går til. Dette er med på å gjøre kundereisen mer interessant for den som donerer.

Skjermdump: Nedover forsiden på Amensty.no. Flere måter å gi bidrag på.

Etter kjøpet

Når du har gjort en donasjon, kan jeg tenke meg til at Amnesty vil sende deg ett takke brev/mail. Hvor de roser din innsats og spør om du vil fortsette å donere mer i fremtiden. Det vil også være oppfordring til å melde seg inn på nyhetsbrev, med link tilrettelagt i mailen. Amnesty tilbyr også da en oppdatering på bidraget kunden har gjort, hvor du kan se hva din donasjon har gått til og hva den vil utrette.

Skjermdump: Her viser Amensty hva pengene du donerer, går til.

Trafikk analyse

Amnesty som de fleste bedrifter er opptatt av å analysere trafikken på deres nettsider og sosiale medier. Et godt verktøy for dette vil være Google analytics. Ved å bruke google analytics, kan Amnesty se og ha oversikt over sine annonser og kampanjer. De vil se hvilke annonser som får flest klikke, hvilke annonser som førte til flest donasjoner og hvor i verden de forskjellige donasjonene kom fra. Dette vil hjelpe dem videre til å forbedre seg til neste gang de skal legge ut annonser, for å se hva som fungerte best og hvor de kan forbedre seg.

Forbedringspotensialet

  • Få opp tallene på antall klikk inn på hjemmesiden
  • Få flere delinger på sosiale medier
  • Enda mer aktive på sosiale medier som vil føre til flere følgere.

Synlighet og SEO

Synligheten av bedriften på nett er ekstremt viktig. Ved å foreta søk på navnet til bedriften, dukker de opp med en gang og flere steder nedover på google. Det er essensielt for bedriften at dette skjer. Men nesten like viktig er det at de dukker opp i google søk når folk googler etter lignende ting, eller søkeord som omhandler arbeidet de jobber for. Ved å f.eks søke opp menneskerettigheter på google, Ligger Amnesty som nr 5 på listen under søkeresultater. Foran dem er FN, SNL, regjeringen og wikipedia. Amnesty må jobbe for å komme seg lenger opp på den listen, hvis de ønsker flere klikk inn på nettsiden sin og mer trafikk.

  • Paolos Debesay 🙂

Kilder:

https://no.wikipedia.org/wiki/Amnesty_International

https://amnesty.no/

https://www.instagram.com/amnesty_norge/

Hvordan påvirket sosiale medier angrepet på kongressen 6. Januar?

6. Januar 2021, ble kongressen i Washington DC, USA angrepet av flere tusen ¨demonstranter¨. Til å begynne med, var dette en fredelig demonstrasjon, som ble fremprovosert av på denne dagen, tidligere president Donald Trump. Han hadde i forkant av denne dagen, twittret ut til sine flere millioner av følgere at de skulle demonstrere utenfor kongressen, på dagen Joe Biden ble valgt til president i USA. Det var cirka 8000 som møtte opp til demonstrasjon, 250 pågrepet, 50 skadet og 3 døde under angrepet.

Twitter

Så, hvilken påvirkning hadde sosiale medier til denne demonstrasjonen? Vel, som tidligere nevnt har Donald Trump mange mange millioner følgere på twitter. Og som president, hadde han naturligvis mange tilhengere av seg. Ved å kun skrive noen få ord på twitter, hvor han oppfordret til å demonstrere, så vi hva utfallet ble. Sosiale medier har veldig stor makt i samfunnet vårt om dagen, spesielt store profiler med store følgesskarer. Det skal sies at Donald Trump aldri sa at noen skulle angripe kongressen, men hauset opp til en demonstrasjon og at folk skulle vise sin tillit til han.

Så verden visste lenge at det skulle skje en demonstrasjon, men ingen kunne sett for seg at det kom til å gå så langt som det gjorde. Når det er sagt, så ville aldri demonstrasjonen funnet plass i det hele tatt om ikke sosiale medier var til stedet. Donald Trump hadde en plattform hvor han fikk ytret sitt så fritt som han ønsket og direkte til følgerene sine. Og når det er en person med så mye innflytelse og makt, er det så og si garantert at folk ville møte opp.

  • Paolos Debesay 🙂

Kilder:

Google Ads Annonsering Steg For Steg

Jeg skal i dette innlegget ta deg gjennom hvordan du oppretter en Google Ads kampanje fra start til slutt. Jeg skal gå gjennom steg for steg frem til publisering. Dette er foresett at du allerede har laget deg en google analytics konto og har koblet den opp til eventuell nettside som du har.

Steg 1:

Det første steget er for å finne ut av hovedmålet med annonseringen din. Her velger du fritt mellom de tre valgene du får, ut i fra hva ditt mål med annonseringen er.

Steg 2:

Her oppretter du navnet på bedriften din, så google kan vise det ut når folk søker.

Steg 3:

I dette steget skriver du inn navnet på nettsiden din. Som vil være stedet folk vil bli sendt til når de klikker på annonsen.

Steg 4:

Her viser google deg hvordan det ser ut når noen klikker inn på annonsen din. De blir da sendt til forsiden av nettsiden din.

Steg 5:

I annonseteksten skriver du hva du ønsker skal stå over annonsen din. Her kan det være lurt å skrive noe som vil fange øynene til kundene som skal se annonsen.

Skjermdump

Steg 6:

Her klikker du på alternativene som passer til din annonse og nettside. Hva slags side er det? Hvilke målgrupper er det for?

Skjermdump

Steg 7:

Huk av for hvilket geografisk område du ønsker at annonsen skal vises i. Du kan på kartet på bilde utvide eller innskrenke området du ønsker.

Skjermdump

Steg 8:

I dette steget velger du hvor mye du vil betale for annonseringen. Google estimerer ut ifra hvilken pakke du velger å betale for, hvor mange annonse klikk du vil kunne få.

Skjermdump

Steg 9:

Her bekrefter du betalingopplysningene dine, betaler og sender inn. Så er du klar for publisering.

  • Paolos Debesay 🙂

Kilder:

https://ads.google.com/intl/no_no/getstarted/?subid=no-no-ha-aw-bk-c-bau!o3~Cj0KCQjwna2FBhDPARIsACAEc_XqUh-6hqGzYEYk6KIPu-QJ6f3MR7FDnfrj5lE-Y6WC–OvpooVNyoaAi2TEALw_wcB~116542081618~kwd-94527731~11853311507~486564218839&utm_source=aw&utm_medium=ha&utm_campaign=no-no-ha-aw-bk-c-bau!o3~Cj0KCQjwna2FBhDPARIsACAEc_XqUh-6hqGzYEYk6KIPu-QJ6f3MR7FDnfrj5lE-Y6WC–OvpooVNyoaAi2TEALw_wcB~116542081618~kwd-94527731~11853311507~486564218839&gclid=Cj0KCQjwna2FBhDPARIsACAEc_XqUh-6hqGzYEYk6KIPu-QJ6f3MR7FDnfrj5lE-Y6WC–OvpooVNyoaAi2TEALw_wcB&gclsrc=aw.ds

Facebook som markedsføringskanal

I dette innlegget skal jeg snakke om hvorfor Facebook er det ideelle digitale verktøyet for å markedsføre bedriften sin på og hva du får ut av kjøpte annonser.

Før i tiden (ikke så lenge siden) så markedsførte man gjerne gjennom aviser, reklame på tv, eller oppslag i et eller annet blad. Sosiale medier har i dag tatt over det meste av markedsføring. Spørsmålet er, hvilke sosiale medier er det best å markedsføre på? Eller hvilket media er best for meg? Hva får jeg ut av dette som en bedrift?

Facebook

Facebook har i dag 1,7 milliarder aktive brukere hver måned. Og klassifiseres som det største sosiale mediet som er. I Norge har facebook 3,4 millioner aktive brukere. Det vil si at det er over halvparten av befolkningen som er aktive på facebook. Det gir mye mening å bruke facebook som stedet man bør markedsføre seg på, selv om det også finnes andre soasiale medier, slik som snapchat og instagram hvor du kanskje vil finne litt andre målgrupper enn det brede aspekteret.

På facebook har du også muligheten til å lage egne profiler som bedrift. Som du enkelt kan styre via din egen facebook profil. Ved å ha en egen bedrift profil, vil det bli enklere å kunne markedsføre produkter/tjenester. Ved å få venner til å dele og like profilen, sprer budskapet seg fort og det blir lett synlig for mange. Her kan du også linke til egen nettside for bedriften og jevnlig dele poster med link til hjemmesiden, spesielle kampanjer eller tilbud.

Med facebook har du også betalte tjenester du kan bruke. Altså, facebook ads. Ved å betale for facebook advertisering, får du spredt innholdet ditt mer ut. Du vil nå flere mennesker enn bare dine venner og venners venner på plattformen. Ved å betale for annonseringen vil annonsen komme opp som reklame diverse steder på facebook. Der vil du få muligheten til å ekspandere kundemarkedet ditt.

Oppsumering

I mine øyne er facebook det beste stedet å markedsføre bedriften sin på. Ettersom du når ut til flest folk der. Du får også med deg mye av miljøet ditt og venner til å støtte opp mye enklere på facebook, i form av at de kun trenger å like evt. Bedrift profilen, så skaper det mye engasjement rundt profilen. Noe som vil resultere i at flere enn bare venners venner, vil se profilen.

  • Paolos Debesay 🙂

Kilder:

https://no.wikipedia.org/wiki/Facebook

Kort innføring i Google analytics

I dette innlegget skal jeg gi en kort innføring i hvordan man kan anvende google analytics til bloggen sin. Før jeg gjør dette, skal jeg kort fortelle hva google analytics i det hele tatt er.

Hva er google analytics?

Google analytics er et verktøy Google har funnet opp og skapt, som gir deg sjansen til å ¨tracke¨ altså spore, aktivtiten på sin nettside. Det kan brukes til å finne målgruppen din, se hvor mange som besøker nettsiden din, hvor ofte dem gjør det og hvor lang tid i snitt folk bruker inne på nettsiden din. Google er helt gratis for folk å anvende og er et supert program for folk med nettsider til å innhente data.

Hvordan begynner du?

Det første du må gjøre er å opprette deg en Google analytics konto, som du gjør gjennom google. Eller klikke deg inn gjennom denne linken Google analytics. Dette vil ta noen få minutter å opprette. Det neste du gjør blir å sette en sporingskode på nettsiden din, slik at google analytics kan hente inn den nødvendige dataen for deg. Du velger tid og sted i verden du er og så vil kontoen din være klar til bruk.

Her er 6 trinn for enkelt å opprette og komme i gang med din konto:

  1. Klikk deg inn på Google analytics
  2. Lag deg en gratis konto
  3. Sett opp området i kontoen din
  4. Legg til rapporteringsvisning til nettsiden din
  5. Legg til sporingskode til nettsiden din
  6. Nå er du i gang

Eksempler på hvordan Google analytics fungerer:

Skjermdump fra egen analytics til blogg

Her har vi bilde av et skjermdump fra min blogg. Her kan vi se fra hvor i verden folk har besøkt nettsiden min og om de har benyttet seg av mobil eller datamaskin. Og hvilken tid på døgnet folk har vært innom. Spørsmålet her er, hva kan jeg bruke denne informasjonen til? Jo, det jeg kan se er at det er flest lesere i fra Norge, noen fra polen og noen i USA. Det kan være en indikator på at jeg kan bør ha et alternativ på nettsiden hvor man kan endre språk, slik at folk flest kan lese og skjønne hva som blir skrevet.

Skjermdump fra egen analytics til blogg

Videre her, ser jeg også at gjennomsnittlig aktivitet. Altså hvor lenge brukerene i gjennomsnitt bruker inne på nettsiden min er 1 minutt og 33 sekunder. Og tidligere ser jeg at 56,3% av alle brukerne som besøker siden, bruker mobilen sin. Dette kan være et varsel til meg om at jeg kanskje bør gjøre nettsiden min mer mobilvennlig?

Jeg registrerer og at jeg har en veldig få prosentandel som returnerer til siden min. Så her må jeg helt klart ta tak. Jeg har 46 brukere totalt, noe som sier meg at jeg kunne gjort en bedre jobb med å markedsføre bloggen.

Som dere kan se, så er Google analytics et veldig fint verktøy for å hente inn data til nettsiden din. Desto mer du setter deg inn i prosessene og klikker deg rundt, så skjønner du hvordan det brukes. Det kan også være en ide og ta kurs til Google analytics for beginners, hvor du lærer en del som nybegynner.

  • Paolos Debesay 🙂

Kilder:

  • https://analytics.google.com/analytics/academy/course/6
  • https://analytics.google.com/

Oversatt innlegg: Copycat your competitors to take the market

Kopier konkurrentene dine for å ta over markedet

¨I dette blogginnlegget har jeg oversatt fra engelsk til norsk, innlegget til forfatteren Hiten Shah, som har skrevet et omfattende innlegg om hvordan å kopiere konkurrentene sine. Om dette lønner seg og hvilke spørsmål mann må stille seg før man eventuelt gjør dette. Er det noe å tjene på det? Kan du forbedre produktet/tjenesten som allerede finnes?¨

Da Amplitude hevet serie A i august 2015, kunngjorde den en prisendring med økningen: Amplitude ville være gratis for kunder som sporer færre enn 10 000 000 månedlige hendelser. I Amplitude-sjef Spenser Skates ‘ord, «Vi gir bort det samme som Mixpanel tar tusen dollar i måneden for (uthevelse lagt til).

Mixpanel-avgifter er basert på «datapunkter», med syv nivåer som spenner fra gratis for 25 000 poeng til 2000 dollar / for 20 000 000 poeng til bedriftens priser utover 50 000 000 poeng. Datapunkter er Mixpanels “verdi-beregning”, som bokstavelig talt beskriver verdien kundene får ut av produktet ditt.

Ved å bygge det samme produktet og gjøre 10.000.000 datapunkter gratis, legger Amplitude Mixpanels forretningsmodell og levebrød helt i blikket – og prøver å sprenge det.

Amplitude sier:

•          Vi er nyere.

•          Vi tror at teknologien vår er litt bedre.

•          Derfor kan vi tilby tjenesten til litt mindre kostnad.

•          Vi kommer raskere på markedet ved å bygge nesten det samme produktet som du har.

•          Det du tjener penger på, gir vi bort gratis.

•          Og slik vinner vi.

For grunnleggere som har blitt kopiert, kan måten Amplitude kopierer Mixpanel høres veldig usmakelig og svak ut. Jeg pleide å dele den oppfatningen, men jeg har utviklet tankene mine om det nylig.

Innovasjon betyr aldri å kaste bort tid på å finne opp hjulet på nytt. Gå tilbake og ta den lange utsikten, så ser du at selskaper som Mixpanel også kopierte, fra Kissmetrics, Omniture og Google Analytics. Grunnen hvorfor startups kan innovere er at de er optimalisert for hastighet. Hvis det er et varmt produkt i markedet, kan det være fornuftig å kopiere det for å bevege seg raskere. Du trenger bare å stille deg et spørsmål. Er det en mulighet?

To muligheter for å kopiere

Hvis du kopierer blindt, mislykkes du.

Kopiering er et middel til et mål, og det målet beveger seg raskere mot en mulighet. Spørsmålet å stille deg selv er: Hvilken mulighet kan jeg bevege meg mot raskere ved å kopiere et eksisterende produkt i stedet for å finne opp hjulet på nytt?

Copycat for å krympe markedet

Hvis du ser på et markedslandskap og merker et mønster av hva alle gjør med forretningsmodellen, kan du ha en mulighet til å kopiere. Bli det motsatte av mønsteret, led med det, og hvis du har en forretningsmodellinnovasjon som er veldig unik, får du massiv innflytelse. «Inverter, alltid inverter.» —Carl Jacobi

Et vanlig eksempel på dette ble illustrert av Amplitude vs. Mixpanel-oppgjøret ovenfor. Gi bort det alle andre selskaper tar betalt for, så stjeler du kunder fra konkurrentene dine. Du vil krympe størrelsen på markedet fra dollar til pennies, men det er flott hvis du kan ta alle pennene.

Dette er akkurat hva Sean Ellis gjorde med LogMeIn. På den tiden var alle produktene for ekstern skjermdeling tungvektige og kostet mye penger. Å merke seg det mønsteret betydde at LogMeIn kunne gå inn i markedet og dominere ved å lede med en freemium forretningsmodell og bevege seg raskt ved ikke å finne opp hjulet på nytt.

Markedets størrelse krympet, men det var fortsatt stort nok til å bygge en stor virksomhet rundt, markedsføringen ble mye enklere og billigere, og det gjorde det mulig å ta en mye større andel av markedet.

Copycat for å konsolidere markedet

I konkurransedyktige markeder er det mye produktoverlapping. Det er nesten uunngåelig at produktet ditt kommer fra andre produkter i markedet og deler mye av de samme funksjonene og funksjonaliteten. Disse markedene går mot konsolidering i form av alt-i-ett SaaS – one-stop shop som samler alle verktøy du trenger for å gjøre jobben din. Produktet ditt blir en rekke verktøy, og det betyr at det nødvendigvis vil se ut som mange andre produkter. For eksempel ønsker Hotjar å tilby hvert verktøy for innsikt på nettstedet på ett sted, og det kombinerer funksjoner fra Crazy Egg, Qualaroo, ClickTale, SurveyMonkey og Ethnio.

Det betyr at hvis du vil vokse, vinne markedet og være SaaS alt-i-ett, må du legge til flere funksjoner, mer funksjonalitet og gjøre mer for kunden. Produktet ditt gjør flere og flere jobber. Å gjøre flere jobber fører til oppgraderinger, ny kundeanskaffelse og vekst. Ved å kopiere konkurrentens funksjoner strategisk, spiser du markedsandelen til du har spist opp hele markedet.

Tilbake til standard business

Aldri skade noen. Du skal aldri lyve, jukse eller stjele. For eksempel:

• Ikke foreslå et investormøte for å bli kjent med et selskap du har tenkt å kopiere

• Ikke hack et selskap for å se på brukerdataene

• Ikke riv selskapets HTML og CSS og gi den som din egen

Ellers er det business….

Vi vil alle vinne, og vi vil alle tjene penger. Vi bør ikke utelukke oss fra å gjøre noe bra for vår virksomhet basert på en følelsesmessig respons på kopiering eller en mening noen andre vil ha om virksomheten din for kopiering.

Jeg pleide å tenke på å kopiere som bare en dårlig ting, og jeg var nærinnstilt. Jeg tenkte ikke nok på det for å forstå hvordan det kunne hjelpe meg. Den store leksjonen for meg er å holde tilbake dømmekraft og være mer åpen for ubehagelige strategier og rammer. Det vil hjelpe meg å vokse som grunnlegger.

SaaS har blitt så mye mer konkurransedyktige gjennom årene, og det vil bare bli mer konkurransedyktig. For å vinne, må du bli aggressiv taktisk. For kundene dine, teamet og

familien din, trenger du å ta mentaliteten til at du vil gjøre alt som trengs for å vinne, så lenge du ikke skader noen.

Hva du skal gjøre når du blir kopiert

Å bli kopiert er en realitet, og det vil skje, så du bør være forberedt.

Når du befinner deg på den andre siden av kopiering, er det bare å huske en ting:

Hold fokus på kundene dine.

Du har den beste informasjonen om hva markedet trenger, som du får ved å kommunisere direkte med kundene. Det er din fordel i forhold til en kopimaskin, og du må få mest mulig ut av det.

Hvordan MailChimp forstyrret sin egen forretningsmodell ved å gå freemium

MailChimp ble lansert i 2001 og har eksistert i over 15 år. Ankomsten av skyen rundt 2006-2008 kan ha forstyrret hele virksomheten ved å la en kopimaskin bygge det samme produktet, på toppen av billigere infrastruktur, og gi det gratis.

Men det skjedde aldri, for i 2009 snudde MailChimp sin egen forretningsmodell på hodet ved å gå freemium. Det opprettet en gratis plan for opptil 500 abonnenter, et antall som nå er økt med 4 ganger til 2000 abonnenter.

MailChimp ringte ved å observere hvordan skyen gjorde sin egen infrastruktur billigere og analysere dataene de hadde om sine kunder som ingen andre hadde. I løpet av de foregående åtte årene hadde MailChimp gjort flere prisendringer og samlet tonnevis av data om hvordan det ville påvirke inntekter, oppgraderinger, nedgraderinger osv.

Med grunnlegger Ben Chestnuts ord: «Da vi lanserte freemium-planen vår i 2009, vet du at vi brukte disse dataene for å se hva som ville skje hvis vi cannibaliserte planen vår på 15 dollar.» Året de gikk freemium økte de antallet betalende kunder med 2,5 ganger og fortjenesten med hele 7,5 ganger.

Hvordan Intercom bygger med en jobb som skal gjøres

Det som gjør Intercom så vanskelig å kopiere, er at det er opprettet med et ubarmhjertig jobben som skal gjøres. Intercom bygde en enkelt arbeidsflyt for å administrere kundekommunikasjon, gjennom to kjernemekanikker – mennesker og samtaler. Intercoms spesifikke produkter og jobber som de gjør – Anskaff (live chat), Engage (markedsføringsautomatisering), Lær (meldinger i e-post og e-post) og Support (help desk) – opererer gjennom det samme rammeverket.

Gå tilbake og se på det større bildet, så ser du at Intercoms rammeverk gir det potensialet til å oppskalere for å møte nesten alle former for forretningskommunikasjon med kunder. Og fordi kjernemekanikken er den samme for hvert enkelt produkt, kan Intercom også skalere i organisasjonen til alle i selskapet.

Kontraster det med kopier som tar tak i en ekstra fane i dashbordet for hvert produkt den kopierer.

Det er det som gjør kopiering av Intercom like nytteløst som å kopiere Facebook. Intercoms jobb-til-å-bli-fokus har betydd at det ikke bare er en app, det er en plattform.

Ressurser

Enten du kopierer eller blir kopiert, er du i direkte konkurranse med et annet selskap, og det kan være utrolig ubehagelig for de fleste grunnleggerne.

Men det betyr ikke at du må bli en vond person eller en dårlig person for å konkurrere. Ikke bli sint.

  • Paolos Debesay 🙂

Kilder:

Hvordan jeg opprettet en nettbutikk

Refleksjonsnotat

Da jeg først leste eksamens oppgaven, tenkte jeg veldig fort at dette kom til å bli en kul opplevelse, lærerik og veldig gøy. Jeg hadde midlertidig ikke sett for meg hvor mye tid og energi jeg kom til å legge inn i selve prosjektet, ettersom jeg tenkte at dette var noe som var veldig enkelt å gjøre ut ifra en ide man kommer på. Etter å ha vært litt frem og tilbake med meg selv og gruppen, skjønte jeg dog at det ikke var så lett å komme på et produkt eller en tjeneste vi ønsket å starte en nettbutikk for. Etterhvert kom vi frem til at vi skulle åpne nettbutikken for Indie bowls, som da var et eksisterende produkt på Koh Chang i Thailand. En bekjent av oss driver en cafebar på øyen og har i disse tider har corona viruset gjort litt rammer på businessen. Det ble vanskelig å få gjester til øyen og vi så derfor muligheten til å ekspandere butikken ved å åpne opp nettbutikken for cafebaren, som allerede solgte disse bowlene. Vi var alle veldig enige om at dette var hva vi ønsket å gjøre, så fort ideen kom på bordet. Etter å ha snakket med bedriftseieren, og laget en plan for hvordan vi skulle gjøre dette, virket det som at dette skulle gå problemfritt. Vi var litt frem og tilbake på om vi skulle gjøre dette til en internasjonal greie eller ikke. Vi fant fort ut av sammen med bedriftseier om at det var en no brainer og gå internasjonalt.

Vi lagde en gruppe på Miro.com hvor vi hadde full oversikt over hverandre arbeid. Vi skrev ned målene våre, utarbeidet en arbeidsplan og fordelte ut oppgaver til hver enkelt i gruppen. Miro gjorde det veldig oversiktlig for oss, ettersom vi ikke møtte hverandre fysisk like mye som vi skulle ønske, med tanke på Covid-19 situasjonen. Det var veldig oversiktlig og ga oss muligheten til å alltid være oppdatert på hverandres arbeid. Vi var veldig flinke til å fordele oppgaver, men også hjelpe hverandre og støtte opp hvis vi trengte hjelp. Så vi alle følte at vi var innvolvert i hele prosessen.

Videre var det bare å sette i gang å kjøpe et domene. Vi kalte domene for Indiebowls.com. Laget oss en shopify konto og koblet domene opp mot dette. Det har vært mye vi har måttet finne ut på egenhånd. Vanligvis bruker skolen å gi oss manualer for hvordan vi skal sette opp ting. Jeg tror at ved å la oss prøve selv og feile, så får vi et mye større læringsutbytte. For det var akkurat det vi gjorde. Vi ble tvunget til å finne ut av mye selv. Det ble noen youtube videoer og mange google søk for å finne ut av hvordan vi koblet opp domenet vårt til shopify. Designe nettbutikken og finne ut av lover og regler for nettsiden.

Det neste vi gjorde i prosessen var å lage oss en OKR. Vi satte oss noen hårete mål, men tenkte at det ville bli moro å prøve. Vi visste fra tidlig av at dette var noe vi kom til å lære masse av, så hvorfor ikke sette seg ett hårete mål og jobbe så godt vi kunne mot det?

KR1: 2000 besøkende i nettbutikken innen Q2

KR2: Selge 50 produkter innen Q2

KR3: Få 100% fornøyde kunder

Det neste steget i prosessen var å få bedriftseier til å bestille opp produktene. Det ble med dette en del ventetid fordi prosjektet skal være 100% bærekraftig. Vi måtte også belage oss på mer ventetid når det kom til bilder av produktene, som vi trengte til nettsiden vår. Med tanke på at disse bildene blir tatt i Thailand og produktene ikke hadde kommet frem enda. Ventetiden på bildene utsatte lanseringstiden vår en del, ettersom vi ikke fikk ferdigstilt nettsiden med det grafiske uten bildene.

Vi måtte også selvfølgelig prise produktene våre. Men først finne ut av kostnadene for produksjon, frakt og utsalgspriser. Vi tok en titt på konkurransen vår, som vi hadde der ut. Vi kom fort frem til at vi måtte legge oss under dem, prismessig. Men samtidig ha en ganske god fortjeneste på produktet. Vi ble ganske fort enige om hvordan vi skulle selge produktet også. At vi solgte bollene i bundles, i form av pakkepriser, men også enkeltvis. Vi prissatte produktene slik at det ble mer attraktivt å kjøpe dem i bundles. Hvor man får mer for pengene, men samtidig at vi tjener inn godt nok på fortjenesten. Produktene enkeltvis har en høy pris, men som en bundle vil det bli en sammenslått pris, men som også da er satt litt ned. Vi ble veldig fort enige om prissettingen i gruppen og føler vi gjorde et godt valg.

Videre var vi i gang med å finne en fraktmetode. Konseptet rundt Indie bowls er jo at det skal være så bærekraftig som mulig. Fra produksjon – leverandør – produkt – kunde. Vi fant Thaipost i Thailand som sender ut varen med båt. Det vil da ta noen uker før produktet er kommet til kunden, med tanke på at det blir fraktet med båt. Båt var det mest bærekraftige alternativet vi kunne finne. Videre var vi i dialog med Bring, for å forhøre oss rundt hvordan det fungerte med fortolling og frakt kostnader. Vi kontaktet også Thaipost for å finne ut av diverse kostnader rundt frakt.

Når alt dette var gjort, var det på tide å lage nyhetsbrev å sende dette ut. Vi fikk fort veldig god respons på de første nyhetsbrevene som ble sendt ut. Vi fikk en del abonnementer og satte fort i gang prosessen med å sende ut takkebrev til kundene våre.

Under hele denne perioden har vi sakte men sikkert, markedsført mye av denne nettsiden på våre sosiale medier og nettsidens diverse sosiale medier. Vi har delt til venner og bekjente og fått mange profilerte folk til å dele nettsiden og de diverse sosiale mediene våre på deres medier. Vi merket veldig fort at det var ganske god respons fra sosiale medier og at det var en veldig effektiv måte å få navnet vårt ut der. 

Alt i alt, så har dette vært noe av det jeg har lært mest fra når det kommer til hele skolegangen på Høyskolen Kristiania. Det skumle ved å gjøre alt selv, uten noen form for mal vi skulle følge eller hjelp fra noen. Ting sitter litt bedre når du selv må ut å fiske etter informasjon og dette har vært veldig utfordrende men samtidig veldig gøy. Uten tvil har dette vært noe av det bedre læringsutbytte jeg har fått.

  • Paolos Debesay

Hvor bra er Elkjøp sin nettside?

I dette innlegget skal jeg vurdere nettsiden til Elkjøp. Jeg skal ta vurderingen av nettsiden basert på 10 kriterier som man kan finne her. Dette vil bli min egen objektive vurdering av siden, men velger å bruke de listede 10 kriteriene som et verktøy og utgangspunkt.

  1. Førsteinntrykk:

Til å begynne med så har vi førsteinntrykket av nettsiden. På samme måte som når du først møter en person, så danner du deg et førsteinntrykk basert på hvordan personen ser ut, hva den sier og hvordan den oppfører seg. Det samme gjelder med nettsider. Jeg ser fort over forsiden til Elkjøp og der er det en stor reklame for klikk og hent. Det er ikke vanskelig å se at dette er Elkjøp sin nettside, ved hjelp av logoen og navnet deres oppe i venstre hjørnet, som jeg syntes har en passe bra størrelse. Ting rundt på forsiden deres er veldig strukturert og ryddig. Fra innloggingen til den lett synlige søkemotoren deres ved siden av logoen. Alternativene til hvilken produktkategori er veldig pent og anstendig satt til venstre siden av skjermen. Dette gjør det veldig enkelt å vite hvordan man skal kunne navigere seg videre på nettsiden.

Bilde er tatt fra forsiden til Elkjøp.

2. Synlighet:

Synlighet er viktig for nettbutikken. At den er lett tilgjengelig på nett gjør at flere folk vil se nettsiden. Jeg gjorde et forsøk på å søke på et tilfeldig produkt som jeg vet at Elkjøp selger. Ikke noe spesielt merke på noe produkt, men kun selve produktet. Det resulterte i at Elkjøp sine nettsider var det første av nettsider som kom opp ved google søket.

Bilde er tatt etter et Google søk av støvsuger
  • 3. Brukervennlighet

Nettsiden til Elkjøp er veldig brukervennlig. Det får du allerede et inntrykk av på forsiden hvor du ser i omkretsen på siden, de forskjellige alternativene du kan velge mellom. De forskjellige alternativene gir deg igjen flere alternativer innenfor deres produktkategori, som igjen gjør det veldig enkelt for kunder å kunne finne frem til produktene de ønsker. Jeg sjekket også ut hvordan nettsiden ville se ut og anvendes fra mobiltelefonen. Her har Elkjøp også gjort en veldig fin jobb. Den er veldig lik hjemmesiden deres og fungerer på samme måte. Jeg vil påstå og si at det er like enkelt å bruke nettsiden via pc, som det er å gjøre på tlf.

Bilde er tatt fra Elkjøp sin nettside
  • 4. Kjøpsprosessen

I kjøpsprosessen til Elkjøp syntes jeg det er en veldig ryddig og fin prosess. Du klikker inn på det ønskede produktet, og da får du også opp et alternativ for produktsammenligning. Der kan du sammenligne produktet du har tenkt til å kjøpe opp mot det samme produktet i et annet merke. Der kan du se hva som skiller de to produktene fra hverandre, hvilke egenskaper de har og hva prisforskjellene er. Dette er veldig heldig for kunden at man kan gjøre på nettsiden deres. Videre legger du ditt valgte produkt i handlekurven og du blir spurt om du ønsker å handle videre eller gå rett til kassen. Når du går til kassen blir du møtt med et par felt. Der kan du skrive inn ditt telefonnummer eller epost adresse. Dette for at Elkjøp skal kunne se om du er en ny eller gammel kunde. Du får også opp alternativer nedenfor der igjen for når og hvor du får pakken din, gjennom bring hvis du velger å kjøpe. Det er også et alternativ for klikk og hent der. Selve betalingen kan skje gjennom både Vipps, Visa/MasterCard eller Santander (kredittselskap).

Bilde er tatt fra Elkjøp sin nettside
  • 5. Teknologi/Hastighet

Etter å ha trykket meg inn på forskjellige steder inne på nettsiden, trykket meg gjennom kjøprsprosessen og sammenlignet produkter om hverandre, så kan jeg melde om at Elkjøp sin nettside har en veldig høy hastighetl

  • 6. Kundetilfredshet

Elkjøp har en produktannmeldelse under hvert eneste produkt de har ute på nettsiden deres. Der får kunder sjansen til å skrive sin omtale om produktet de har kjøpt og komme med hva de syntes er bra eller dårlig om produktet. Det er fint å kunne lese det for folk som selv ønsker å kjøpe produktet og kanskje ser etter noen som har anvendt det produktet på samme måte som dem selv har tenkt til å bruke det.

  • 7. Trygghet

Elkjøp har en chattefunskjon hvor du kan få hjelp fra noen som jobber i service avdelingen deres. Det nederst på deres sider står det også om andre måter du kan komme i kontakt med Elkjøp på. De trygger også mange kunder med sine 50 dagers Åpent kjøp policy.

Bilde tatt fra Elkjøp sin nettside
Bilde tatt fra Elkjøp sin nettside
  • 8. Kommunikasjon

Elkjøp har som tidligere nevnt en chatfunksjon på nettsiden deres. Her kan du stille spørsmål vedrørende nettsiden, varer du tenker på å kjøpe, eller varer du allerede har kjøpt. Du kan kontakte Elkjøp via mail på kundesenteret deres hvis det er noe som trenger å bli sendt inn. Hvis ikke så har de et kundesenter åpent på telefon i normale arbeidstider. Elkjøp har også facebook sider knyttet de forskjellige elkjøp butikkene som er rundt omkring i landet. Der har de ofte konkurranser som kunder kan ta del i, hvor man kan få sjansen til å vinne diverse premier. Som regel er dette ekslusive produkter som elkjøp selger.

  • 9. Priser/Utmerkelser

Jeg kan ikke finne noe om hverken priser eller utmerkelser som elkjøp har fremme på sin nettside, selvom det kan være en fin ting å ha fremme på forsiden. Det vil også gi nye kunder en trygg følelse av å handle der.

10. Strategi

Elkjøp er en El-varehandel gigant. De sikter mot å være den største bedriften som selger elektriske produkter i hele Norden. Strategien er veldig tydelig i alt dem gjør. De har lenge konkurrert mot andre el varehus, men ingen har enda klart å holde helt følge med Elkjøp som har på sin side vært veldig enestående på toppen.

  • Paolos Debesay 🙂

Kilder:

https://www.elkjop.no/